월 100만 원에 영어 되는 풀타임 인력, 가능하다
작년 10월부터 필리핀 VA(Virtual Assistant)를 선발하고 채용하며 해외 인력을 활용하는 프로세스와 웹사이트를 직접 세팅했습니다. VA는 말 그대로 온라인 리모트로 근무하는 직원을 의미합니다. VA는 글로벌 기업에서 특히 많이 활용합니다. 글로벌에 지사가 있거나 글로벌 비즈니스를 하는 기업은 VA를 많이 활용하고 있습니다. 지금도 계속 필리핀 인력을 채용하고 있고 전용 관리 웹사이트와 채용 사이트도 준비하고 있습니다.
베트남 인력을 활용하는 기업이나 관련 서비스를 제공하는 기업들은 꽤 있는데, 필리핀을 메인으로 하는 곳은 크게 없는 것 같습니다. 베트남은 워낙 인건비가 저렴해서 그렇겠지만, 영어가 중요하다면 필리핀이 좋습니다.
한국에서 사람 한 명 뽑으려면 채용공고 올리고, 면접하고, 4대보험 처리하고... 빨라야 2주, 길면 한 달 이상 걸립니다. 정규직으로 채용하면 매월 4대보험과 세금, 1년 후 퇴직금 등 비용도 만만치 않습니다. 2026년 시간 당 최저시급은 10,320원입니다. 한달에 1명을 채용하면 최소 215만원 이상이 필요합니다. 경력과 연차 등에 따라 300만원 이상이 될 수도 있습니다.
필리핀에서는 1주일이면 영어 능통한 풀타임 인력을 활용할 수 있습니다. 월 100~150만 원 수준으로 하루 8시간 일할 수 있는 인력을 채용할 수 있습니다.
"그래서 실제로 쓸 만해?"라는 질문을 가장 많이 받습니다.
결론부터 말하면, 쓸 만한 정도가 아니라 안 쓰면 손해입니다. 단, 몇 가지를 알아야 합니다.
영어가 되는 건 진짜 장점이다
필리핀은 영어가 공용어입니다. 대졸자 기준으로 비즈니스 영어가 자연스럽게 됩니다. 한국 직원에게 "영어로 해외 고객 응대해줘"라고 하면 부담스러워하는 경우가 많은데, 필리핀 VA에게는 그게 기본값입니다. CS 경험이 많은 인력들이 많고, 아마존이나 틱톡샵 같은 글로벌 이커머스 경험이 있는 VA도 많습니다. 채용할 때 자기소개 영상을 받아보면 영어 능력을 볼 수 있습니다. 물론 필리핀 특유의 억양이 있어 네이티브 미국 영어와는 다르지만, 전혀 문제가 되는 부분은 아닙니다. 게다가 클로드나 챗GPT 등 AI 때문에 영어 관련 업무는 매우 수월해졌습니다. 해외 시장을 조금이라도 보고 있는 기업이라면, 이 하나만으로도 채용 이유가 됩니다.
시차는 생각보다 문제가 안 된다
한국과 필리핀의 시차는 1시간. 거의 같은 시간대에서 일합니다. 동남아 인력의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 2~3시간 차이만 나도 출퇴근 시간이 안 맞아서 실시간 협업이 어려운데 그런 점이 없습니다. 반대로 한국 시간으로 야간에 일할 직원도 채용할 수 있습니다. 미국이나 유럽 등 시차가 다른 국가 대상으로 업무가 필요할때 야간 시간에 일할 수 있는 필리핀 인력들이 습니다.
진짜 문제는 '매니징'이다
솔직히 말하면, 필리핀 인력의 허들은 채용이 아니라 관리입니다.
한국식 업무 방식 "알아서 해주세요" 안 통합니다. 명확한 SOP와 체크리스트가 필요하고, 피드백은 구체적으로 줘야 합니다. 반대로, 프로세스만 잘 잡아주면 한국 인력보다 꼼꼼하게 따라오는 경우도 많습니다.
저도 처음에는 커뮤니케이션에서 시행착오가 있었는데, SOP 문서를 만들고 데일리 체크인을 도입한 후부터 안정화됐습니다.
현재 VA 세팅된 고객사의 경우에는 회사 업무 특성에 맞게 채용 테스트와 평가 요소를 따로 개발했습니다. 업종이나 업무에 따라 VA의 형태가 달라야 하니 일괄적인 채용 프로세스보다는 맞춤형이 필요합니다. 지금까지 1000명이 넘는 지원서를 검토했고 이중 11명을 채용했습니다. 필리핀 인구가 1억이 넘고 젊은 인구가 워낙 많아서 인재풀이 풍부한 장점도 있습니다.
이건 단순 비용 절감이 아니다
"싸니까 쓴다"로 접근하면 실패합니다.
핵심은 역할 설계입니다. 한국에서 채용하기 어렵거나, 한국 인력이 굳이 할 필요 없는 일.
영어 고객 응대, SNS 관리, 데이터 정리, QA를 필리핀 인력에게 맡기고, 한국 팀은 핵심 업무에 집중하는 구조를 만드는 겁니다.
특히 AI 서비스를 만드는 팀이라면, 영어권 데이터 라벨링이나 AI 아웃풋 검증 같은 작업에 필리핀 인력이 정말 잘 맞습니다. 이 부분은 다음 글에서 더 자세히 쓰겠습니다. 6개월 넘게 필리핀 인력과 함께 여러 업무를 진행하도록 돕고 서비스를 운영하고 있는데, 이 과정에서 쌓인 노하우를 계속 정리해볼 생각입니다.
"인건비를 절감하고 글로벌 비즈니스가 필요하다" 혹은 "필리핀 인력과 일해보고 싶은데, 어디서부터 시작하지?" 싶으신 분이 있다면, 앞으로 정리 공유될 글을 읽어보세요. 관련 문의도 언제나 환영입니다.
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